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しかし、遅刻、早退、休暇、欠勤を皆無にせよというわけではない。
やむをえないときはしかたない。
問題は、職場や職場の仲間に迷惑をかけない処置を必ず実行するか否かである。
事前の届け出が原則……事前に遅刻早退の必要が生じた場合は、前日までに必ず直属の上司に届け、許可を得る。
緊急で当日になった場合は、遅刻なら電話を入れ、早退なら口頭で申し出る。
所定の書類手続きの必要な場合はそれに書いて届け出る。
事前にできる届け連絡を事後にするのは、エチケット違反というより一種の規律違反になる。
弁解より率直に謝る……遅刻してしまったら率直に「遅れて申し訳ありません」と、きちんとわびる。
だいじなのは弁解より態度である。
引継ぎを忘れるな……緊急な私用で早退しなくてはならないときは、原則として仕事のけりをつけ、事後の手配をし、同僚に引継ぎを頼んでから帰る。
周囲の人に「お願いします」のあいさつを忘れない。
時期の選択と早めの届け出……休暇は原則として、なるべく早い時期に届ける。
特に長期休暇は、自分の都合のみで期間を決めないで、仕事に支障がなく、同僚に迷惑をかけない時期を選ぶのがエチケットである。
生理休暇のエチケット……女性の生理休暇は、生理のために取るもので、ただ権利として確保するものではない。
休んで買い物に行くなどはエチケット違反である。
欠勤してすまないとの気持ちを…欠勤は給与から差し引かれる休みだからと、開き直ったような休み方はよくない。
これも職場や仲間に迷惑をかけてしまうことに対するすまないという気持ちが大切である。
遅刻、早退、休暇、欠勤は、職場からあなたが一時的に欠けるわけである。
それによって仕事上で何か生じるかを考える。
少なくとも届けや連絡を必ず実行し、その穴を埋めてもらう。
そして事後に「ありがとう」「すみませんでした」のあいさつをするのがエチケットの最低条件である。
マナーの最も素朴な表われは行儀である。
子どものころ行儀が悪いと親が叱って直してくれた。
学校では先生が指摘してくれた。
しかし、職場では大人同士であるから、だれも教えてくれない。
大人の行儀は、これとこれを守ればよいというものではない。
むしろ、行儀としてはずれた行為をつつしむ態度が大切である。
昔から｢人のふり見てわがふり直せ｣といって、人の行儀の悪さ(ふり)はめだってわかるから、それを見て直せと教えられている。
そこで、職場で見かける行儀の悪い例を拾って、逆にそこから職場のマナーのあり方を探ってみよう。
だらしない格好……これはことわるまでもないが、職場でだらしない格好とは、要は仕事に打ちこんでいない格好である。
仕事に打ちこんでいれば、少々服装が乱れ、姿勢が悪くとも、一種の美しさをかもし出すものだ。
だらしない格好とは怠けスタイルである。
人の都合におかまいなしに話しかける人……これは案外当人の気のつかない悪いマナーの典型だ。
冗談や世間話もよいが、それは仕事の時閣外にやるべきもの。
少なくとも、相手が一生懸命に仕事をしているとき話しかけるのは絶対^避ける。
ことわりなしに話を切り出す人……いきなり人の会話に割りこんでくる人。
人の執務中にことわりなしに用件を切り出す人。
いずれも失礼である。
たとえ急ぎの仕事の話でも、｢今よろしいでしょうか？｣とことわってから用件に入るのがビジネスのマナーである。
物を数えたり計算をしたりしている最中にいきなり話しかけるのは気くばりゼロ。
左右おかまいなしに歩いてくる人……廊下も道路と同じで、お互いが片側通行を心がけていないとぶつかってしまう。
一般には右側通行であるが、部屋の出入りの都合によって左側通行が贋例になっているところもある。
いずれにせよ、人に危険を感じさせる歩き方はつつしむ。
まして廊下を走るのは禁物である。
会釈もしないで通り過ぎる人……オフィスの廊下は、通る人の大半が知りあいか、何らかの関係のある人の往来である点が道路と違う。
知りあいなら、軽くあいさつや会釈をするのがエチケット。
知らない相手でも、どこかで知りあうことになるので、あいさつぐらいは交わすよう心がける。
少なくとも知らぬ顔の半兵衛はよくない。
外来者に思いやりのない人……ビルのロビーや廊下などで、初めて訪ねてきたらしい人がうろうろしていることがある。
そのような人を平気で見すごし、たまたま行き先などきかれて「さあ、わかりません」とそっけなく立ち去る人がいる。
思いやりのない行為である。
ひょっとすると、会社にとって大事なお得意かもしれない。
さて、あなたならどうするか、この先はマナーの常識である。
上る人を押しのけて下りる人……階段は山と同様、上る人が優先する。
下りる場合は上る人が通り過ぎるまで、ちょっと待って身をよけるぐらいのマナーが必要である。
上る人をよけさせるのは失礼。
先に上って案内する人……案外知られていないのが、お客を案内して階段を上る場合。
この場合は自分が先になる。
目上の人の場合も同様。
下りるときは、お客に先に下りてもらう。
踊り場で立ち話をする人たち……狭い階段の踊り場で立ち話をしている人たちを見かける。
通る人に迷惑だし、感じもよくない。
乗るときに大騒ぎをする人……ラッシュアワー時にエレベーターの前は混んでくる。
人々は黙って待っているのに「ウアー混んでるなあ」などと大声をあげ、われ先に乗ろうとするなどは小学生以下。
ベルが鳴ったのに、しばらく降りようともしないずうずうしい人。
これは見苦しい。
たとえ自分１人のためのオーバーでなくとも、戸口にいたらさっさと降りるのがマナー。
ボタンの前に立って何もしない人……自動式の昇降ボタンの前に立ったら、すべからくエレベーター係になるべきだ。
同乗している人の行き先がわかっていたら「○階ですね」ときいてその階のボタンを押すとか、わからなければ「何階ですか？」ときいて押してやる。
ボタンの前に立って何もしないのは迷惑。
するのがさし出がましいと思ったら、そっとその場所をはずすべきだ（混んでいるときは別）。
密室でのおしゃべりは耳障り……エレベーターの中でしゃべっていけないという法はないが、少なくとも会話をする場所ではない。
密室となるので、周囲の人にとっては耳障りだ。
また、エレベーターの中は社内であって社内でない。
外来者が同乗している場合もあるので、社内のうわさ話などは絶対禁物である。
食事時になるとはしゃぐ人……特に若い人は、食事の時間を楽しみにするが、はしゃぎすぎはよくない。
混んでいる食堂の列に割りこんだり、大声で仲間と話したり、われ先にと席を取るなどはみっともない。
たまに見かけるが、学生食堂とは違うのだ。
速めし、遅めしは自慢にならない……昔は仕事の現場では速めしがよしとされていたが、今日では自慢にならない。
ことに仲間といっしょに食事をするとき、１人だけさっさと終わっては、いかにもカツカツしているようで感じがよくない。
そうかといって、１人でいつまでもゆっくり食べている遅めしも感心しない。
個人差はしかたないとしても、そこはほどほどに周囲の食事時間と合わせるのが常識。
あとかたづけで人柄がわかる……食事中のマナーはいうまでもないが、案外差が出るのが食べたあとだ。
食い散らしたままにして平気な人がいるが、人柄や育ちが疑われる。

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